Kişisel verilerin işlenmesi, aktarılması, saklanması ve ilgili kişi hakları.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu Destannet Telekomünikasyon İletişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’dir. İletişim: Beyler Mahallesi Meriç Sokak No:10/A İznik / BURSA · 0850 303 39 63 · destek@destannet.com.tr · info@destannet.com.tr.
Bu metin; abonelik başvurusu, internet hizmeti kurulumu ve kullanımı, teknik destek, faturalandırma, tahsilat, çağrı merkezi, cihaz teslim/iade, web sitesi, ticari ileti, şikayet ve yasal talep süreçlerinde işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel veriler; abonelik ilişkisinin kurulması, kimlik doğrulama, hizmetin sağlanması, altyapı uygunluk kontrolü, kurulum, aktivasyon, teknik destek, arıza yönetimi, faturalandırma, tahsilat, cihaz yönetimi, bilgi güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, müşteri memnuniyeti, talep/şikayet yönetimi, hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat, kanunlarda açıkça öngörülme ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
Veriler; BTK, adli ve idari merciler, yetkili kamu kurumları, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları, ödeme ve tahsilat kuruluşları, altyapı ve teknik destek tedarikçileri, SMS/e-posta hizmet sağlayıcıları, hukuk ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları ile yalnızca amaca uygun ve gerekli ölçüde paylaşılabilir.
Elektronik haberleşme ve internet mevzuatı kapsamında tutulması gereken trafik, bağlantı, IP tahsis, zaman damgası ve sistem logları yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, ağ güvenliği ve yetkili mercilerden gelen taleplerin karşılanması amacıyla saklanabilir.
0850 303 39 63, 0850 303 39 73 ve şirketin duyurduğu diğer destek/iletişim kanalları üzerinden yapılan görüşmeler; kimlik doğrulama, abonelik işlemleri, fesih/iptal teyidi, teknik destek, hizmet kalitesi, eğitim, uyuşmazlık çözümü ve yasal yükümlülükler amacıyla kayıt altına alınabilir.
Kişisel veriler mevzuatta öngörülen özel süreler, abonelik ilişkisinin devamı, muhasebe ve fatura yükümlülükleri, uyuşmazlık zamanaşımı süreleri, elektronik haberleşme kayıt saklama yükümlülükleri ve şirketin meşru menfaati gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
İlgili kişiler KVKK madde 11 kapsamında; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silme/yok etme, işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Başvurular yazılı olarak şirket adresine, kayıtlı elektronik posta veya şirketin duyurduğu elektronik başvuru kanalları üzerinden iletilebilir. Başvuruda kimlik doğrulamaya elverişli bilgi, talep konusu, iletişim bilgisi ve varsa destekleyici belgeler yer almalıdır.
Bu metin, mevzuat ve şirket süreçlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin belgeler.destannet.com.tr adresinde yayımlanır.
